Продолжение статьи - начало https://retailfinance.ru/articles/tobebanker/kesh-uberizaciya-ot-inkakhrana
ЭГГ. Вы все пришли в ИНКАХРАН в прошлом году примерно в одно время. Расскажите, как вы шли к этому.
Елена. Свою карьеру я начинала в середине 90-х в банке «Столичный», в отрасли платежных карт, мы были одними из первых в стране, кто налаживал выпуск и обслуживание карт международных платежных систем. Позже я занималась большими производственными и технологическими проектами. Мне довелось проектировать и строить персонализационный центр банка ВТБ 24 под растущие потребности бизнеса, который до сих пор является основной площадкой по производству и выпуску пластиковых карт для клиентов банка, но уже банка ВТБ. Я руководила операционным блоком по сопровождению розничного бизнеса и обеспечивала сопровождение и развитие платежной инфраструктуры. Одним из интересных и успешных проектов было внедрение онлайн-системы фрод-мониторинга с использованием модели машинного обучения и элементов ИИ.
Будучи человеком, который постоянно учится чему-то новому, в определенный момент я стала понимать, что все мои знания и опыт требуют систематизации. Для этой цели я выбрала программу Executive MBA Стокгольмской школы экономики и два года своего времени инвестировала в обучение. До этого я весьма скептически относилась к бизнес-образованию, но учеба в бизнес-школе стала для меня отправной точкой в переоценке своей профессиональной экспертизы. Не секрет, многие женщины привыкают оставаться на вторых ролях, привыкают к мысли, что твой предел – помогать продвигать чужие идеи, а не собственные, легко расстаются со своими идеями, радуясь, когда их реализует кто-то другой. Классическое бизнес-образование выравнивает возможности, помогает адекватно оценить и раскрыть твой потенциал. Я проработала в ВТБ 18 лет и в определенный момент почувствовала, что работа становится слишком рутинной для меня; все, что я могла дать банку, я дала, и пора двигаться дальше. Расставшись с ВТБ, я категорически не хотела дальше двигаться по карьерной лестнице в банковской сфере, захотелось кардинальных изменений. Я рассматривала разные возможности, включая такую неожиданную для меня отрасль, как девелопмент, даже думала уйти на госслужбу. Но это совсем другая история: на госслужбе нет той динамики, которая мне интересна, и все вообще по-другому. Читая отраслевые журналы, много думала о том, что наш рынок созрел для реализации независимой сети. В это же время поступило предложение от «ИНКАХРАН». Я, честно сказать, тоже, как и вы, имела предвзятое отношение к инкассации. Но Дмитрий Леонидович умеет убеждать – он предложил мне почитать стратегию компании, рассказал о своем видении ее реализации. Я прочитала стратегию и поняла, что это мое: ИТ, производство, бизнес, команда единомышленников, – одним словом, все совпало.
Ирина. Я мечтала стать бухгалтером с детства. Моя трудовая деятельность началась 26 лет назад с должности кассира обменного пункта банка «Российский кредит». Я проработала в операционных подразделениях разных банков более 15 лет, прошла все этапы: расчетно-кассовое обслуживание, открытие счетов юридических лиц, валютный контроль, кредитование, депозитарный учет. Потом плавно перешла в бухгалтерию и вот уже 11 лет занимаюсь бухгалтерским и налоговым учетом. В «ИНКАХРАН» я пришла из МКБ 5 лет назад, уже на должность главного бухгалтера. В бухгалтерии МКБ я проработала 8 лет, до того момента, когда МКБ приобрел «ИНКАХРАН». Из сотрудников МКБ подбирали команду для новой «дочки». А так как у меня был большой опыт операционной работы, в том числе и опыт в должности главного бухгалтера филиала банка «Авангард», то главный бухгалтер МКБ предложила мне попробовать свои силы. Было страшновато, потому что для меня инкассация – новое направление банковской деятельности. Но интерес развития в профессии превысил все страхи, так как я люблю ставить перед собой новые цели и всегда достигать высоких результатов, и я решилась.
Татьяна. Видимо, из коллег я пришла в бизнес позже всех. Пока дети были маленькими, занималась семьей, развитием детей, мы много путешествовали. Дети подросли, стало как-то тесновато только в роли матери и супруги. Я юрист по образованию и вышла на работу в коммерческую организацию, которая владела большим комплексом недвижимого имущества. Со временем стала заниматься не только юридическими вопросами оформления недвижимости, но и вопросами коммерческой доходности объектов, привлечением арендаторов, организацией сделок по покупке и продаже недвижимости. В «Российском объединении инкассации» я долго и эффективно управляла недвижимостью в статусе руководителя. Получила второе высшее образование в Государственном университете управления. В 2015 году возглавила управление по работе с корпоративными клиентами. Было очень ответственно попробовать себя в новой финансовой области. «Российское объединение инкассации» всегда имело значительные материально-технические ресурсы, лучшую филиальную сеть, не хватало только единой коммерческой стратегии. За пять лет работы нашей команде удалось развернуть единую клиентскую политику, стандартизировать процессы обслуживания. Внедренная коммерческая стратегия самым положительным образом сказалась на доходах компании. Я поняла, что в своем направлении сделала все возможное, даже немного больше. Вновь стало тесно.
Я пришла на собеседование к руководителю «ИНКАХРАН». Но классическое собеседование очень быстро переросло в беседу двух единомышленников. Стратегия новой компании была очень близка и понятна мне с точки зрения клиентов. Именно такого партнера ждет рынок: новаторского, комплексного, клиентоориентированного! И еще: возможность поднять компанию со стадии фактически нулевого роста – это очень интересный вызов себе. Я проработала на новом месте уже более полугода и не разочаровалась. Бывает непросто, бывает очень непросто, но я ни разу не пожалела, что пришла в компанию. Для меня здесь есть возможность применить свой накопленный опыт и реализовать свои лучшие идеи.
ЭГГ: Хочется немножко больше узнать о том, чем вы живете, что читаете, как узнаете информацию о внешнем мире, пользуетесь ли соцсетями и какими.
Елена. Я подписана на множество различных новостных каналов, продолжаю интересоваться, чем живет банковская сфера, слежу за новыми технологическими трендами. Читаю профессиональные журналы, нравится Harvard Business Review. Если скажу, что читаю Economist и Wall Street Journal в оригинале, наверное, не буду оригинальной. В «Твиттере» и на «Фейсбуке» читаю, иногда слушаю странички известных персон, лидеров общественного мнения в своих отраслях. Но вот в Instagram я есть только для того, чтобы поглядывать за своими детьми. Иногда это единственная возможность узнать, чем они заняты в данный момент. Youtube не смотрю практически, и в «Клабхаус» я тоже пока решила не ходить, потому что времени нет. Телевизор вообще не смотрю.
Если говорить о чтении как таковом, то раньше для меня лучший отдых был с пледом, с чаем и с хорошей книгой. После учебы в Стокгольмской школе у меня наступил период пресыщения чтением: все два года учебы я только и делала, что читала бизнес-литературу, разбирала кейсы, писала аналитические статьи, а потом и дипломную работу. Захотелось паузы в получении новых знаний. Захотелось читать что-нибудь достаточно легкое. Люблю читать в путешествиях. Какие-то новые места, новые впечатления, а в аэропорту и в самолете книжка – и все, переключаешься полностью. В целом, конечно, стараюсь быть в тренде. У меня взрослая дочка, я не могу пропускать новинки, которыми она интересуется. Пелевина в последнее время читала, но не могу сказать, что мне нравятся его книги. На новинки многих авторов подписана на litres.ru, стараюсь следить за тем, что интересно. Из популярного, что приходит в голову, читала книги Гюзели Яхиной, жду ее новую книгу «Эшелон на Самарканд».
Есть у меня и не очень мирное хобби. В одной из поездок я попробовала стрельбу в тире из разных видов оружия, и это стало моим хобби. На самом деле, это хороший способ снятия внутреннего напряжения.
Ирина. Важным для любого бухгалтера является поддержание профессиональных знаний, учитывая перманентные изменения законодательства в области бухгалтерского учета и налогообложения. Поэтому мне приходится очень много читать профессиональной литературы, посещать семинары, принимать участие в конференциях. Это позволяет мне быть всегда в курсе происходящего в сфере бухгалтерского учета и дает возможность принимать правильные решения, а также консультировать коллег своего и смежных подразделений.
Мои любимые увлечения вне работы – это автомобили и шахматы. Какой русский не любит быстрой езды! Я обожаю смотреть Формулу 1! А когда я сама за рулем машины, то я не чувствую усталости, потому что получаю удовольствие от вождения. В пути меня всегда сопровождает музыка: Джордж Майкл, Depeche Mode, Queen, БИ-2, мне нравятся разноплановые музыкальные жанры, под настроение. Люблю аудиокниги, особенно хорошо их слушать, когда едешь в машине. Пелевин – замечательный автор, я, по-моему, знакома почти со всеми его произведениями и даже могу его цитировать. Еще одно замечательное изобретение для выброса адреналина в любое время года – это квадроциклы. Аж дух захватывает!
С детства моим любимым занятием были шахматы. Как интересно было просчитывать комбинации из фигур на много шагов вперед и выстраивать логику игры! Не то что сейчас: игры в компьютере или игровых приставках, где думать, как правило, не нужно. Папа привил мне любовь к шахматам. У нас была традиция играть в шахматы каждый день. Мне кажется, что именно эта традиция позволяет мне сейчас легко и быстро анализировать большие потоки информации для принятия решений.
Татьяна. Обязательно читаю. По необходимости – новости, но новости, напечатанные в газетах, это вчерашние новости, поэтому в приоритете коммерческие интернет-издания: РБК, «Лента.ру», «Ведомости» и пр., где отражается жизнь наших клиентов. Читаю в гаджетах, потому что это удобно. Для себя – классическую литературу: Достоевский, Булгаков, Бунин. Это позволяет вспомнить какое-то давно забытое ощущение удовольствия от красоты классического русского языка. Сегодня все мы говорим на каком-то относительно жаргонном языке, употребляя кучу терминов и заимствованных сленговых слов. Мне нравится русский язык без инородных вмешательств, он гораздо полнее доносит до собеседника и смысл сказанного, и эмоции.
Я, наверное, слишком закрытый человек для того, чтобы выкладывать что-то в социальные сети и делиться с миром своими чувствами, но по необходимости зарегистрирована в различных группах: и во «ВКонтакте», и в «Инстаграм» и т. д.
Радио я слушаю в машине. Утром для бодрости «Наше радио» или Energy. Когда еду, уставшая, домой, это «Джаз ФМ», «Релакс ФМ» либо «Классик ФМ». Музыка позволяет настроиться на новый день и обдумать прошедший, привести мысли в порядок.
Из увлечений – это, наверное, тренинги по личностному росту и саморазвитию, хотя это можно отнести и к сфере профессиональных интересов. С приходом в «Инкахран» как-то совсем мало времени остается на личные увлечения.
ЭГГ. А как вы отдыхаете?
Ирина. Я очень семейный человек, поэтому всегда стараюсь отдыхать с семьей, с сыном, с мужем, с сестрой и близкими друзьями. У нас обычно собирается большая компания, мы выбираем место и куда-то едем; не важно, какой вид отдыха выбрать, важно, что нашей дружной и веселой компанией.
Елена. Я тоже люблю отдыхать с семьей, но вынуждена признаться, что один раз в год семья дарит мне подарок, и одну неделю в году я принадлежу сама себе и могу отправиться туда, куда захочу. Я еду одна, в какие-нибудь старые города, много хожу по старым улочкам, никогда не использую навигаторы – они лишают такие прогулки своеобразной ауры. Очень люблю Рим, Флоренцию. В прошлом году свой день рождения я праздновала на Монмартре в кругу близких друзей, с бокалом шампанского. Потрясающий вид на Париж. А потом, наверное, все оставшееся время поездки провела в музее «Д'Орсе», где была экспозиция картин Эдгара Дега.
Татьяна. Путешествуем вместе с супругом. Очень нравится архитектура Старого Света, основательность средневековых городов Европы, диковинные достопримечательности Африки, самобытность Азии. Во многие места хочется вернуться, чтобы досмотреть, дорасспрашивать, доизучить. Но в мире так много интересного, и так мало времени, чтобы это все увидеть собственными глазами. Редко возвращаемся в те места, где уже были; если есть возможность, лучше поедем за новыми впечатлениями, так интереснее. Единственное исключение, куда всегда хочется вернуться, это Португалия, мыс Рока, где край земли встречается с бескрайним океаном. Океан здесь особенный, мощный, необузданный и всегда новый, наверное, поэтому и возвращаемся. По России раньше ездила только в командировки, но и здесь пандемия внесла свои коррективы, и нас заинтересовали российские города. В прошлые новогодние праздники с семьей и друзьями, большой компанией, открыли для себя красоты Ярославской области. Особенно поразил заснеженный город Тутаев на берегу Волги. Это классическая русская сказка.
ЭГГ. В «НКАХРАН» есть какие-то особенные требования к стилю или вы можете себе позволить ходить так, как хотите?
Елена. Мне кажется, для топ-менеджмента одежда – это всегда классический деловой стиль. Мы не совсем такой оторванный стартап, где собрана команда молодых людей в модных кроссовках. Правда, если бы вы наших айтишников пригласили, у вас могло бы сложиться другое впечатление. Я в зависимости от календаря могу позволить себе разные стили; когда много внешних встреч, то, безусловно, деловой костюм, а когда встречи с коллегами, не выходя из офиса, можно позволить себе деловой кэжуал. Но предпочитаю женственность и в деловом, и в повседневном стиле, с радостью выгуливаю свои наряды, которые заскучали в шкафу во время пандемии.
Татьяна. Я предпочитаю деловой стиль одежды. Женская деловая одежда сегодня стильная, разнообразная и позволяет женщине, не изменяя деловому стилю, оставаться женщиной. В деловой одежде я себя чувствую комфортно, она позволяет не задумываться о том, как я выгляжу, а просто выглядеть на отлично.
Ирина. Я с клиентами не встречаюсь, поэтому для офиса использую в основном business casual.
ЭГГ: Но не кроссовки?
Елена. Нет! Я вообще из женщин, которые на шпильках. Правда, нынешняя плитка на тротуарах заставляет постепенно от них отказываться в пользу более
устойчивого каблука.
Татьяна. Может быть, если это стильно и по-деловому.
Ирина. На работе предпочитаю обувь на высоком каблуке или на низкой платформе, в зависимости от стиля. А вне работы любимая обувь – кроссовки, переобулась, в машину и поехала.
Елена. Направления, которые считаются традиционно женскими, вообще не мои. Может быть, это из детства, но мне всегда казалось, что мужчины в семье заняты чем-то существенным и значительным, а мама где-то шуршит на кухне, готовит что-то, обеспечивает всем уют, комфорт. У меня много двоюродных братьев, я больше времени проводила с ними, чем с подружками. Мне комфортно в мужском мире, мне всегда проще договориться с мужчинами, они руководствуются логикой, а не эмоциями. Хотя бывают и исключения.
Татьяна. Согласна, что это заблуждение. Возможно, такое заблуждение сформировано базисом, что в бизнесе побеждает сильнейший. Но мы знаем множество примеров, когда на рынке выживали не самые сильные компании, а наиболее гибкие, склонные к трансформациям, преобразованиям, изменениям. Именно эти качества свойственны женщине. Если бы мир бизнеса был однополым, он был бы несостоятельным с точки зрения селекции. Синергия мужских и женских качеств делает мир бизнеса качественно лучше и эмоционально богаче.
Ирина. Вы действительно думаете, что место женщины на кухне? С каждым годом женщин на руководящих должностях в различных компаниях становится больше! Женщины лучше образованны и живут дольше мужчин. Активное участие женщин в управлении компанией позитивно сказывается на эффективности всего бизнеса. Женщины в бизнесе добиваются не меньших успехов, чем мужчины. Различные исследования, проводимые международными кадровыми агентствами и бизнес-школами, доказывают, что у компаний, в которых на лидерских позициях в равной степени присутствуют мужчины и женщины, выше финансовые показатели, при этом они превосходят показатели чисто «мужских» компаний на 15–50%.
ЭГГ. Спасибо большое за интересную встречу! Признаюсь, что меня очень приятно удивила слаженность вашей команды, такое ощущение, что работаете вместе уже много лет.
Татьяна. У нас есть много общего – мы ведь все еще и старшие сестры в своих семьях.
Ирина. И еще мы все поем.
ЭГГ. А репертуар у вас какой?
Елена. Разнообразный, но мы уже спелись, работаем над репертуаром, все впереди!
ЭГГ. Буду с интересом следить за вашим творчеством!) Спасибо, с наступающим вас праздником!
Елена, Татьяна, Ирина. Спасибо!