Андрей Кутовой

Начальник управления CRM, Департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM

Банк ВТБ

Работает в области CRM и целевого маркетинга уже более 10 лет. В настоящее время является руководителем Управления CRM в Банке ВТБ и отвечает за повторные продажи, управление клиентской базой, а также за реализацию проектов, направленных на повышение уровня лояльности клиентов и автоматизации процессов целевого маркетинга и продаж. Ранее в течение более, чем трех лет возглавлял Управление развития клиентской базы в ПАО "Просвязьбанк", где выстроил "с нуля" процессы повторных и перекрестных продаж, доведя долю повторных продаж до более, чем 50%. Курировал проект по внедрению SAP CRM, позволивший провести полную автоматизацию CRM процессов Банка. До Промсвязьбанка возглавлял Департамент целевого маркетинга и продаж в ПАО "Вымпелком", ранее – отвечал за реализацию проектов по автоматизации CRM процессов в Tele2 и ряде российских и зарубежных банков.