Т-Банк проанализировал, как россияне пользуются банкоматами в Москве и регионах: где клиенты чаще всего совершают операции, какие действия выполняют, какие суммы выбирают и в какое время обращаются к устройствам, сообщается на сайте банка.
Основные выводы:
- Москва и Московская область формируют более четверти всех операций с помощью банкоматов в стране: 16% и 11% соответственно.
- 87% операций в Москве совершаются в супермаркетах и торговых центрах — банкоматы используются там, где сосредоточен основной потребительский трафик.
- Пополнение — основная операция в банкоматах: на нее приходится 67% действий против 31% снятия наличных.
- Пользователи чаще совершают операции на небольшие суммы: 50% пополнений — до 6 000 рублей, 50% снятий — до 5 500 рублей.
- Пиковая нагрузка на банкоматы приходится на 17:00, при этом 49% всех операций совершается в период с 13:00 до 18:00.
Исследование основано на обезличенных данных об операциях клиентов Т-Банка в банкоматах за первый квартал 2026 года.
Топ-5 наиболее активных регионов России по количеству операций
У Т-Банка более 11 000 собственных банкоматов по всей России. Наибольшая активность пользователей банкоматов сосредоточена в крупнейших и экономически развитых регионах страны. Лидером по количеству операций остается Москва — на нее приходится 16% всех операций. Существенная доля также приходится на Московскую область — 11%, что в совокупности с Москвой формирует более четверти всех операций по стране.
Второе место среди отдельных городов занимает Санкт-Петербург с долей 7%. В число наиболее активных регионов также входят Краснодарский край (6%) и Республика Татарстан (4%).
Такая структура отражает концентрацию операций в регионах с высокой плотностью населения, развитой торговой инфраструктурой и активным потребительским поведением. Чем выше деловая и потребительская активность, тем чаще клиенты используют банкоматы для повседневных операций.
Где в Москве сосредоточена наибольшая активность
В Москве основная активность пользователей банкоматов сосредоточена в местах с высоким потребительским трафиком. На супермаркеты и торговые центры приходится 87% всех операций. Такая концентрация объясняется постоянным потоком людей и высоким оборотом наличных: банкоматы оказываются встроены в повседневные сценарии — покупки, расчеты, пополнение счетов.
Наиболее активно банкоматами пользуются в крупных торговых кластерах и рынках. Лидером по количеству операций является агрокластер «Фуд Сити» — на него приходится 0,99% всех операций в городе. Далее следуют ТЦ «Авиапарк» (0,67%) и ТК «Садовод» (0,58%).
В топ также входят ТК «Южные ворота» (0,57%) и ТЦ «Москва» (0,55%). Все эти точки объединяет высокая плотность посетителей и регулярные денежные операции, что делает их ключевыми локациями для использования банкоматов.
Какие операции в банкоматах россияне совершают чаще всего
Наиболее востребованной операцией в банкоматах остается пополнение счета — на него приходится 67% от общего числа действий. Снятие средств занимает второе место с долей 31%. Это может быть связано с тем, что большая часть повседневных трат происходит по карте или через телефон, поэтому потребность в снятии снижается.
Проверка баланса занимает минимальную долю — 2%. Обычно пользователи смотрят баланс в мобильном приложении, а к банкоматам обращаются в основном, чтобы внести или снять деньги. Оставшаяся доля операций приходится на обмен валюты через банкоматы.
Какие суммы выбирают чаще всего
Наиболее частая сумма пополнения через банкомат составляет 5 000 рублей. При этом половина клиентов вносит до 6 000 рублей. То есть пополнение банкоматов чаще всего связано с повседневными денежными сценариями, когда пользователи вносят сравнительно небольшие суммы для текущих расчетов и регулярных расходов.
Самая частая сумма снятия — 1 000 рублей. При этом 50% клиентов снимают до 5 500 рублей. Здесь тоже преобладают повседневные сценарии: банкоматы чаще используют не для крупных снятий, а для получения небольших сумм на текущие покупки и ежедневные траты.
В валютно-обменных операциях также доминируют суммы, характерные для повседневного использования. Чаще всего клиенты обменивают доллары — на них приходится 76,3% всех валютных обменов. Поэтому в топ-5 самых распространенных сумм обмена вошли только операции с долларами. При этом половина клиентов обменивает валюту на сумму менее 400 денежных единиц, что говорит о преобладании небольших обменных операций.
В какое время чаще всего пользуются банкоматами
Активность пользователей банкоматов распределена неравномерно в течение дня и заметно возрастает во второй половине дня. Пиковый час приходится на 17:00 — в это время фиксируется максимальное количество операций.
В целом почти половина всех операций (49%) совершается в дневной период — с 13:00 до 18:00 включительно. Именно в эти часы наблюдается устойчиво высокий уровень активности, который начинает расти с обеда, достигает максимума к 16–17 часам и затем постепенно снижается.
Такая динамика совпадает с повседневным ритмом: пользователи чаще обращаются к банкоматам в середине и конце дня, когда совершают покупки, возвращаются с работы или решают текущие финансовые задачи.