Банк ДОМ.РФ запустил новую систему интеллектуальной навигации, которая поможет клиентам быстрее находить ближайшие доступные банкоматы даже при возникновении технических сбоев или отсутствии связи, сообщается на сайте банка.
Новое решение в режиме реального времени анализирует состояние сети банкоматов и предлагает клиенту оптимальный маршрут. При поиске учитываются сразу несколько параметров: расстояние до устройства, его работоспособность, доступность для клиентов, а также наличие нужных купюр для выдачи наличных. Благодаря этому пользователь получает информацию не просто о ближайшем банкомате, а о том, которым действительно удобнее всего воспользоваться.
Одной из особенностей разработки является возможность работы в офлайн-режиме: в случае временной потери связи система продолжает отображать информацию о ближайших банкоматах благодаря локальному кешу, который автоматически обновляется каждый час. Это позволяет сохранить корректную навигацию даже при отсутствии доступа к сети.
Решение также предусматривает гибкую настройку параметров поиска: количество отображаемых банкоматов, радиус поиска и другие критерии могут изменяться в зависимости от сценариев использования.
«Сегодня клиенты ожидают, что банковские сервисы будут работать быстро и надежно в любой ситуации. Поэтому мы уделяем внимание не только развитию цифровых продуктов, но и технологиям, которые делают привычные сервисы устойчивее. Новая система помогает сохранить удобный клиентский путь даже при возникновении технических ограничений», – отметил заместитель председателя правления Банка ДОМ.РФ Николай Козак.
Разработка стала еще одним шагом в развитии технологической инфраструктуры Банка ДОМ.РФ и направлена на повышение качества клиентского сервиса. Такое решение позволит обеспечить более удобный доступ к сети банкоматов и повысить надежность обслуживания клиентов даже в нестандартных ситуациях. В настоящее время система готовится к масштабированию на всю сеть банкоматов Банка ДОМ.РФ.