Первый заместитель председателя правления Совкомбанка Сергей Хотимский на форуме «Финополис» обозначил подход к снижению мисселинга финансовых продуктов за счет внедрения ИИ-помощников. Он подчеркнул, что мисселинг является преступлением и не устраняется полностью, однако может быть существенно ограничен. В качестве примера он привел влияние видеокамер и безналичных платежей на сокращение отдельных видов правонарушений, отметив потенциал новой волны искусственного интеллекта для снижения доли некорректных продаж, сообщается на сайте банка.
По его словам, мисселинг возникает двумя путями: через «финансовую инженерию», когда критичные условия скрыты в 10-100 страницах документации, и на этапе «последней мили», когда продавец смещает акценты в восприятии клиентом ключевых параметров. Он предложил для каждого продукта на первой странице размещать полстраницы нативного описания рисков и отличий от принятых стандартов, по аналогии с практикой в ипотеке и автокредитовании.
Сергей Хотимский отметил, что ИИ нельзя запутать. По его оценке, алгоритмы проанализируют весь массив документов, извлекут важные условия даже с 18-й страницы, а также рассчитают структуру сложных инструментов, включая структурные ноты, выделив опционную часть и процентную ставку. Совместные эксперименты с Центральным банком уже вдохновляют команду, запуск пилота и последующее масштабирование призваны снизить мисселинг без жестких ограничений, что поддержит добросовестных участников рынка.
«Искусственный интеллект способен вот эти преступления, видимо, в целом радикально снизить», — заявил первый зампред правления Совкомбанка Сергей Хотимский.