Более половины клиентов банков и финансовых компаний не ходят в офисы и пользуются услугами удалённо, заявила первый зампред ЦБ РФ Ольга Скоробогатова на Гайдаровском форуме.
"Если посмотреть на финансовый сектор, то, по последним данным, уже более 50% клиентов не приходят в офисы и обслуживаются исключительно удалённо. Сами банки и финансовые организации понимают, что клиенту нужно предоставлять услуги в любое время, которое он бы хотел", — сказала Скоробогатова.
По её мнению, роль регулятора и государства должна заключаться в том, чтобы содействовать банкам на уровне безопасности технологий и на уровне защиты прав граждан, а также применять такие способы и новые возможности, чтобы гражданам предоставлять услуги в любой точке страны и, может быть, мира, и быть конкурентоспособными в сравнении с другими игроками.
"С точки зрения трендов — удалённая идентификация, включая биометрию, и возможность использовать новые технологии, которые мы в ближайшее время вместе с рынком планируем внедрить. Это одно из главных направлений, которым мы занимаемся и будем заниматься в ближайшее время", — отметила она.