Использование генеративного искусственного интеллекта (ИИ) поможет потребителям сделать свои расходы эффективнее, считает заместитель председателя правления Сбера Тарас Скворцов. Такое мнение он высказал на сессии "Остановить нельзя развивать: какие инновации нужны российскому финансовому рынку" в ходе Петербургского международного экономического форума.
"Если взять финансовые операции за месяц каждого из нас, в 99% случаев многие из них, скорее всего, были недостаточно эффективны. Возможно, мы покупали дороже, ненужное или выбирали не самую выгодную программу лояльности. Всегда можно найти вариант лучше - в этом кроется огромное поле для инноваций", - отметил Скворцов.
В этих случаях, по его словам, потребителям могут помочь нейросети. "Если использовать генеративный искусственный интеллект как помощника, который подскажет и рекомендует путь лучше, наш кошелек станет больше. Это лишь один пример применения генеративного искусственного интеллекта для повышения нашей финансовой эффективности", - рассказал Скворцов.
По словам топ-менеджера, любая технология, которая сейчас внедряется на финансовом рынке, не будет инновацией без использования искусственного интеллекта. Он добавил, что развитие и внедрение инноваций происходят очень быстро, и даже два-три года здесь - огромный интервал времени. В ближайшие три года Скворцов прогнозирует заметное улучшение взаимодействия людей с банками и финансами.
Он также подчеркнул, что не любое внедренное техническое новшество можно называть инновацией. "Инновация - это то, что радикально меняет клиентский путь и позволяет отказаться от предыдущего опыта. Скажем, сделали мы оплату по биометрии или QR-код. Можно ли это считать инновацией? Глобально - нет", - пояснил он.
Скворцов обратил внимание на то, что известные поисковые системы теряют своих пользователей: запросы снижаются на 20%, люди все чаще пользуются большими языковыми моделями. Он отметил, что для развития ИИ государство должно помогать людям, имеющим образование и располагающим инфраструктурой, в противном случае, по его мнению, Россия будет среди отстающих стран в этой сфере.