Две трети россиян стесняются задавать вопросы сотрудникам банка, а большинству из них сложнее всего спрашивать о комиссии за обслуживание, говорится в исследовании "Выберу.ру", которое есть у РИА Новости.
"Почти 67% россиян, обращавшихся в кредитную организацию в этом году, стеснялись задавать некоторые вопросы представителям кредитора... А на первом месте оказалась комиссия за обслуживание или отдельную операцию, ее выбрал почти каждый четвертый россиянин", - посчитали аналитики.
Каждый пятый стесняется спросить, сколько в итоге придется переплатить по кредиту, а 17% не решаются уточнять, обязательна ли страховка, при этом 14% затрудняются спросить о штрафах и неустойках.
Среди россиян, которым сложно задавать вопросы сотруднику банка, каждый третий опасается показаться недостаточно компетентным в финансовых вопросах. При этом каждый четвертый считает, что специалист воспримет уточнение как недоверие к банку.
Также каждый пятый не хочет задерживать очередь или занимать дополнительное время специалиста, а 13% боятся услышать ответ, который повлияет на их решение о покупке продукта.