Банк ДОМ.РФ существенно упростил процесс рассмотрения заявок на ипотеку — доля автоматических одобрений в течение года выросла почти в 2 раза и в настоящий момент превышает 50%, сообщается на сайте банка.
По словам директора Управления продажами Банка ДОМ.РФ Кирилла Варенцова, автоодобрение — эффективный сервис, который позволяет максимально быстро проверить клиента на соответствие необходимым требованиям и вернуться к клиенту с решением по заявке. «Это часть нашей работы по запуску цифровых и дистанционных каналов взаимодействия с клиентами», — отметил спикер.
«Цифровизация — ключевой тренд ипотеки. Онлайн каналы удобны для всех участников процесса. Для людей — это экономия времени, для застройщиков и банков — снижение издержек и трудозатрат, а также улучшение клиентского сервиса. Мы видим интерес клиентов к такому формату. Из тех, кто воспользовался цифровым ипотекой, более 90% готовы рекомендовать её друзьям и знакомым», — отметил Кирилл Варенцов.
Спикер добавил, что сейчас у граждан есть возможность подать заявку на ипотеку сразу в несколько кредитных организаций. Такое положение повышает конкуренцию за клиента между банками, стимулирует запускать ещё более удобные онлайн-сервисы.
Кроме того, цифровизация позволяет оптимизировать правила подачи заявок на ипотеку. Так, Банк ДОМ.РФ первым на рынке отменил необходимость предоставлять бумажные справки о доходе и занятости.