По данным Контактного центра Абсолют Банка, самым популярным каналом коммуникации для клиентов остается чат в приложении «Абсолют Mobilе». Только в марте он «вырос» на 10%, через мобильный чат пришло 13.8 тысяч обращений – это составляет 85% всех активностей в чатах Банка, сообщается на сайте банка.
По сравнению с началом года в марте нагрузка на все чаты возросла также, в среднем, на 10-11%, и на текущий момент составляет более 16 тысяч обращений в месяц.
Доля обращений клиентов через официальный аккаунт Банка в WhatsApp к в прошлом месяце составила 12%. Напоминаем, что начать диалог в официальном бизнес-аккаунте Банка в WhatsApp можно по номеру + 7 915-090-18-55, предварительно добавив его в список своих контактов.
Источник: RFinance